【情况】
依据中华共和国人力资源局社保部宣布施行的《客户服务管理师职业标准》，客户服务管理师职业的界定是：在向顾客出示商品和服务项目的交易方式中对客户服务主题活动执行管理方法的工作人员。经广东劳动者和社会保障部厅职业职业技能鉴定具体指导管理中心认同，广东省营销推广学好做为举行助手客户服务管理师(职业资质三级)、客户服务管理师(职业资质二级)的资质评定考前辅导班企业。
【二级培训计划】
依照《客户服务管理师职业标准》规定，学习培训选用“规范”和特定统一教材内容等现代信息技术，融合相对的职业资质评定考评的知识、技能內容，进行客户服务职业社会道德基础知识、客户服务基本知识、有关相关法律法规知识、客户服务方案策划、客户服务出示、客户服务改善等。
【培训目标】
根据客户服务管理师系统软件学习培训，不但使学习培训、考试通过工作人员具备优良的职业社会道德，具有扎扎实实、全方位的营销推广有关知识，并把握：
1.维护保养并推进企业与顾客的关联，特别是在与大顾客的关联，持续提升企业的服务质量。
2.不断为企业搜集新，全的客户资料并对之开展深入分析和生产加工，提升企业对信息内容的管理水平。
3.应用恰当的消费者投诉解决方法，清除企业与顾客中间的误解，做到互相原谅，为企业构建佳的运营自然环境。
4.搞好服务水平管理方面，提高顾客忠诚度，获得顾客的信任和适用，为市场销售主题活动奠定良好基础。
5.根据创建优秀的客服中心系统软件，合理地为顾客出示高品质，效率高，多方位的服务项目，融洽了企业的内控管理，提升服务项目工作效能。
6.积极地相互配合企业的市场销售和售后维修服务管理方法，为提升顾客的率和企业的盈利水准具有优良的适用和輔助。
【二级报考条件：(具有下列标准之一者)】
⑴持续从业本职业工作中13年之上。
⑵获得三级客户服务管理师职业职业资格证后，持续从业本职业工作中五年之上。
⑶获得三级客户服务管理师职业职业资格证后，持续从业本职业工作中四年之上，经二级客户服务管理师靠谱学习培训达要求规范课次，并获得培训证书。
⑷获得本或有关本科学历证书后，持续从业本职业工作中五年之上。
⑸具备本或有关本科学历证书，获得三级客户服务管理师职业职业资格证后，持续从业做好本职工作四年之上。
⑹具备本或有关本科学历证书，获得三级客户服务管理师职业职业资格证后，持续从业本职业工作中三年之上，经二级客户服务管理师靠谱学习培训达要求规范课次，并获得培训证书。
⑺获得研究生及之上学历证书后，持续从业本职业工作中2年之上。
【考评時间】
每一年的4月、九月份考試
【报考材料】
1、身份证原件及影印件;
2、学历证书正本及影印件;
3、企业工作单位证明(院校出示工作单位证明规范版本号);
4、网上报税(详细职业资质职业技能鉴定网上报考操作指南)
5、深圳市人力资源局劳动保障局在线报名系统软件：
按提醒填好申请材料，复印“深圳职业职业技能鉴定报考回单”
6、大一寸黑白照(或白色背景彩色照片)电子版(网上报考用);
7、备齐之上1-5项材料按特定时间到报名管理中心资格审查交费。
【办校优点】
历经十多年的发展趋势，大家获得了各界人士的认同，在深圳市龙岗具有较高的名气和优良的社会发展形象，办校信誉度出众，得到了下列各相关部门授于的资质证书与殊荣
地理位置 Location
