【课程内容】
模块一：电话销售工作人员岗位心理状态
1.三个核心
2.鼓励全部业务员的几句话
3.电话销售工作人员心理状态必定亲身经历的一张循环图
4.取得成功电话销售的5个信心
模块二：接通电话的22条基本原则
1.电話开头语上下企业形象
2.忘掉微笑
3.姿态摆正，响声当然清楚
4.别忘记致谢语
5.声音的操纵?
6.清楚表述：三步曲 讲三点
7.电话响?声再接
8.如响了五声，应?
9.接电话时，一定要了解另一方到底是谁
10.待办5W+1H方法
11.确定与反复
12.客套看待耳机
13.在繁忙时打入个人电話是，应?
14.另一方拨电话,假如必须费时间搜集资料时,应?
15.被另一方问到必须是多少時间时,回应时要留意?
16.对没法承担的电話,应先?
17.不太了解另一方所提事宜时,应如何处理?
18.另一方拨电话不、埋怨时，先应?
19.听不清楚另一方响声时，应?
20.即便熟悉的声音，也应当?
21.若另一方已刚开始进到话题讨论,可省去?
22.当另一方要找的人没有时,应?
模块三：电话销售人的自我约束
1.平时的工作中管理方法
2.电话行销人的目标管理
3.电话行销人调整情绪与情绪控制
4.客户管理方法
模块四：有效的沟通与客户性格色彩分析
1.根据了解不一样行为来鉴别性格特征
不一样性格类型的人行为
各种各样性格类型的强、薄弱点
各种各样性格类型在工作压力下的不一样主要表现
各种各样设计风格间的互相配合和矛盾
2.怎样与不一样性情的人和谐相处
相处之道，是以另一方能够接纳的方法与之交往
所有人全是非常容易相处的，要是适得其法
模块五：提升客户的回绝与质疑
提升客户回绝的基础销售话术演习与设计方案
本模块如果是内部培训则客户具体工作流程和工作上常常碰到的回绝而设计方案有目的性的销售技巧)
模块六：重要电話步骤
1.提升前台接待
2.寻找有关责任人
3.与有关责任人语音通话创建关联
4.客户有要求时，个跟踪电話
5.触碰别的单位，进不步确定要求
6.再度与重要人触碰跟踪施工进度
7.与真实感觉者触碰并危害其管理决策
8.解决客户质疑，签署订单
9.促使在电话销售中占有关键
10.协作只是是市场销售的刚开始
【师资团队】
均具备十年之上丰富多彩的企业咨询管理工作经验和很多年的企业经营管理学习培训工作经验，是礼仪知识企业咨询管理这一精锐制造行业中的精锐人群。企业现阶段有着近200多名著名礼仪知识培训师，各自来源于中国、国际性著名企业咨询管理企业和大型企业，均具备世界各国著名名校的高等学校学士学位。
地理位置 Location
