杭州汽车店长/SA定向班

职业特点：技术人员，技术指导人员。
实践性强，学以致用，安排就业。
汽车美容的基本知识和基本产品、工具介绍。
普通洗车和精洗车的基本操作流程及注意事项；
汽车漆表面抛光、打蜡及镀晶的基本操作流程及注意事项。
四、汽车发动机舱室内的基本清洁作业程序及注意事项。

五、汽车前挡、侧窗、天窗防爆膜贴装作业程序及注意事项。

车体颜色改变膜，车体拉花，头灯颜色改变的基本操作流程。
7.汽车电子设备安装(氙气灯、导航、行车记录仪)的基本操作程序。
八、汽车维修的基本知识，基本维修项目的操作程序和注意事项。
九、基本的汽车钣金漆知识和操作技能。
十、店面运作和产品销售基本知识的培训。
11.公共关系礼仪、客户沟通和谈判的基本训练。
12.基本的汽车服务接待流程和信息的软件管理。
13.基本汽车保险索赔知识(作用、种类、适用)
十四、索赔的基本程序和索赔管理。
十五、汽车售后服务师资格证书。

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