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    上海APMG ISO 20000审核员培训

    上海APMG ISO 20000审核员培训
    2020-08-29发布,次浏览 收藏 置顶 举报
上海APMG ISO 20000审核员培训
  • 地址区域:徐汇
  • 上课班制:周末班
  • 课程类型:一对多
  • 授课时间:2至6个月
  • 授课对象:所有人群
  • 网报价格:¥11800    课程原价:¥12000
  • 咨询热线:159-0741-2407
  • 课程详情

课程介绍:

以流程化、模块化思想切入对ISO20000:2018的重要组成部分进行讲解,通过质量管理理念的阐述,构建指标化的体系,建立持续提升的机制;

以启发式、引导式、案例式教学为主要授课方式,课程中介绍行业的具体案例,深入学习并理解流程之间的关联管理,结合单位的实际现状进行剖析,加深对IT服务理念的理解和应用。

上海APMG ISO 20000审核员培训

培训目标:

理解IT服务管理的内涵和原则;

理解在一个组织内实ISO20000的;

了解ISO20000:2018的体系架构、28个流程,重点关注常用流程;

了解质量管理的内涵,掌握质量管理的常用工具;

理解戴明PDCA循环的重要意义;

掌握通过质量指标体系来加强指标化度量,提升服务质量;

理解持续改进在组织中的重要性。


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