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    上海APMG ISO 20000基础培训

    上海APMG ISO 20000基础培训
    2020-08-29发布,次浏览 收藏 置顶 举报
上海APMG ISO 20000基础培训
  • 地址区域:徐汇
  • 上课班制:晚班
  • 课程类型:一对多
  • 授课时间:2至6个月
  • 授课对象:所有人群
  • 网报价格:¥11800    课程原价:¥12000
  • 咨询热线:159-0741-2407
  • 课程详情
课程简介:
ISO20000是IT服务管理方法的国家标准,现阶段的新版是2011版。此课程内容不但让您掌握ISO20000的管理体系、应用领域和关键步骤等,并且还会继续协助您获得由认同度较高的组织 APMG授予的ISO20000Foundation资格证书,为您开启进到ISO20000主要用途的大门。
培训目标:

掌握ISO20000的前因后果掌握与ISO20000有关的范畴、用法、术语和界定把握总体服务智能管理系统(SMS)的定义和內容掌握ISO20000的步骤确立ISO20000的适用性和范畴把握得到 和维持ISO20000的关键点根据相对的考試,取得相匹配的资格证书

上海APMG ISO 20000基础培训

课程大纲:
1、情况和有关分配
2、范畴、用法、术语和界定
3、总体的服务智能管理系统(SMS)
4、ISO20000服务流程管理
5、、适用性和范畴
6、得到 和维持ISO20000的
7、小结
8、考试模拟和备考
9、考試’


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