一、职业形象营造
（一）仪表盘礼仪
1、四点整体规定
2、男员工的着装礼仪
3、女经理的着装礼仪
4、着装礼仪的自查表
（二）举止礼仪
1、站、坐、行和蹲姿
2、岗位的笑容
3、小表情的训练
4、别的身体语言与标准
（三）交谈礼仪
1、交谈时对视野和小表情的规定
2、交谈间相互的室内空间与间距承诺
3、交谈中聆听的必要性
4、交谈中观查和认真的必要性
5、交谈中话题讨论的挑选和忌讳
6、发散思维和语言表达能力训练
（四）个人名片礼仪
1、个人名片的管理方法和应用
2、个人名片的寄送标准
3、个人名片的接纳标准
（五）挥手礼仪
1、挥手中自觉性的掌握
2、挥手的行为准则和幅度规定
3、挥手的十大禁忌
（六）详细介绍礼仪
1、简单自我介绍的有关常见问题
2、详细介绍别人的常见问题
3、详细介绍团体的常见问题
4、称呼礼仪
（七）坐次礼仪
1、行驶中的位次排序
2、搭车礼仪
3、交涉坐次礼仪
4、交涉坐次礼仪
5、电梯轿厢出入和行驶中的位次排序
6、电梯轿厢出入和行驶中的位次排序
7、出入房间门时的位次排序
8、餐馆（中餐馆和西餐厅）的坐次礼仪
1、迎宾礼仪礼仪
2、送行礼仪
3、敬茶礼仪
4、端酒礼仪
5、招待浏览量礼仪
6、推动礼仪
（九）餐馆礼仪
1、中餐馆礼仪
2、西餐厅礼仪
3、自助餐厅礼仪
4、现磨咖啡礼仪
（十）电話礼仪
1、拨通礼仪
2、接通礼仪
3、代转礼仪
4、手机上礼仪
二：学习培训技能提升
（一）岗位认知
1、岗位工作职责学习培训
2、工作中实际意义思索
3、急领导干部之所急
4、急顾客之所急
（二）大SMART目标管理法
1、总体目标管理的概念基本
2、SMART的实际分析
3、案例分析与训练
（三）自我管理
1、時间急迫观念
2、時间的四大特性
3、测算你的性命余电
4、二八法则
5、区别分清主次的四象限法则
6、学好记录时间负债表
7、击败推迟工作组的系列活动
（四）甘特图
1、甘特图的主要用途
2、甘特图的六大因素
3、绘图甘特图的步骤
4、甘特图的应用训练
（五）工作计划表
1、工作计划表的主要用途
2、工作计划表的模板
3、全体人员训练和综合性评价
（六）亲和图
1、案例分析与讲解
2、案例分析与讲解
3、工作组训练与指导
4、工作组代表阐述与评价
（七）5S施工现场管理
1、施工现场管理的理论了解
2、施工现场管理的重要性
3、5S管理模式的来源于和实际意义
4、5S管理方法的实际分析
5、案例分析
6、全体人员训练和代表阐述
（八）流程表
1、案例分析
2、流程表的模板和使用技巧
3、全体人员训练和指导
4、成果展和综合性评价
（九）工作中*提升
1、启迪品质“沒有*好是，仅有更强”的观念
2、正确引导应对可重复性工作中怎样提升的思索
3、PDCA循环系统的来源于和*
4、案例分析
5、PDCA的八大流程提炼出核分析
6、拓展项目和工作组小结
7、代表阐述和综合性评价
8、工作质量持续提高的三点提议
（十）创新思维能力训炼
1、创新思维能力的战略地位
2、头脑风暴法
3、精英团队字段名法
4、鱼骨图法
5、思维导图法
6、六顶思考帽
三、岗位品性修练
（一）本身心态的把控
1、心态的内函
2、心态造成的规律性
3、ABC法则
4、交通信号灯规律
5、修练情商智商的五个流程
6、把控本身心态的八大方式
（二）岗位心态的健全
1、案例分析与提炼出
2、心态工作中的必要性
3、职业人应有的心态
4、职业人应有的*精神
（三）职业人应有的*精神
1、信心与好奇心
2、奇妙的第三条路
3、保证质量进行工作中
4、亲密接触同事、互相帮助
5、与时俱进、开朗勤奋
6、善于努力、持续发展
（四）提升自我造就欲
1、岗位趋向检测
2、赏析式探寻：发觉你的核心优势
3、视頻鉴赏：人类大脑鲜为人知的密秘
4、20秒规律的理论基础和运用
5、寻找自身的人生道路楷模
6、列举自身的计划
7、方块游戏与习惯养成
8、塑造本人*效应
（五）塑造团队意识
1、团队意识的*和实际意义
2、精英团队对比于犯罪团伙和人群的特点
3、团结协作的拓展项目
4、分组讨论和代表共享
（六）责任担当
1、使命感测试
2、对結果承担
3、高效执行力
4、细节的魅力
5、逆境商的训炼
6、弟子规中的诚实守信
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