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    邵阳门店销售礼仪培训班

    邵阳门店销售礼仪培训班
    2020-04-29发布,次浏览 收藏 置顶 举报
邵阳门店销售礼仪培训班
  • 地址区域:
  • 上课班制:周末班
  • 课程类型:小班
  • 授课时间:3个月
  • 授课对象:零基础
  • 网报价格:¥1    课程原价:¥1
  • 咨询热线:13217872817
  • 预约试听 QQ咨询
  • 课程详情

【课程内容特点】

刚柔并济,与工作中现况紧密联系基础理论和实践活动紧密结合,简易、易懂、好用。突显听、看、做、练等亲自感受的重要环节,充足激起学员的自学能力。服务礼仪培训组织的《门店销售服务礼仪培训》融合终端设备店面的工作中现况、工作内容考虑,从思想观念、着装礼仪及平时销售中的礼仪知识视角考虑,根据对礼仪规范的全方位学习培训与情景演习,进而营造终端设备门店销售人员的职业形象,提高销售人员的能力及其公司竞争优势。

销售培训

【教学目标】

1、使学员掌握怎样营造与公司设计风格相符合的技术形象,标准个人行为,提高企业形象;

2、把握当代服务业的通用性礼仪知识并娴熟应用人际交往方法,提升职工工作上的个人魅力与沟通技巧;

4、塑造学员人际交往解决责任意识服务项目民事行为能力,创建有全局性的社交气氛,应用合理的礼仪规范方法解决工作上的人际交往;

5、全方位提高职工的职业道德(形象、意识、心态、工作能力);协助学员加重了解终端设备礼仪规范;全方位把握市场销售全过程中的礼仪规范;

【新项目提议】

突显听、看、做、练等亲自感受的重要环节,充足激起学员的自学能力

【培训方法】

自身评测、教学设计授课、礼仪知识手机游戏、分组讨论、经典案例、当场训练角色扮演游戏、信息化教学。

【课程内容目标】

店长助理、门店销售精锐、总监、负责人、督查。

【培训大纲】

控制模块:门店销售服务项目的4P核心理念

商品(Product):门店销售依附于的基石

有形化展现(PhysicalEvidence):令人留恋的买东西自然环境

销售人员(People):门店销售及服务项目的生命

门店销售人员的责任意识与客户率服务项目=盈利?

客户期待值的来源于

客户期待值与客户率的关联

第二控制模块:门店销售人员的感染力及信任感的打造出

一、销售人员印象管理基本定律

怎样创建感?

怎样打造出感染力?

二、打造出令客户信任的技术形象:服装、仪态的必要性

门店销售人员人仪容礼仪

头型、脸部、一口气、感受、手指甲、妆面、汗毛等的关键点规定

三、门店销售人员的仪表礼仪

男士着装的基础规定及行业规范

男士着装的基础规定及行业规范

四、打造出令客户亲密接触的感染力:小表情、言行举止的必要性

肢体语言登陆密码:不一样的身体语言所产生的不一样的心理状态印像

照片鉴赏:他(她)在表述着哪些的感情?

脸部情绪的印像传送规律性

笑容的魔法

眼光运用的造型艺术

五、室内空间间距的运用方法

销售人员在门店身体语言规定与标准

站、坐、走、蹲的基本要领与忌讳

1迎来客户世人站位

2协助客户详细介绍商品时的站位

3阐述产品优势时的站位

4维持相对性室内空间时的站位

六、招待客户解决场所、施礼方法和忌讳

施礼时的有关忌讳

接递物件、正确引导、引导手式的应用步聚示范性与训炼

店面人员接待客人基础基本礼仪

七、当场客户接待礼仪

1电话礼仪2称呼礼仪3握手礼仪4介绍礼仪5引领礼仪6位次礼仪知识

第三控制模块:门店销售人员的沟通的技巧

沟通交流全过程中的三个个人行为:说的方法、听的大学问、问的造型艺术

说的方法:视频语音、语气、声音速度、十字文明用语

怎样详细介绍商品,怎样展现商品的产品卖点

听的大学问:聆听的必要性及身体语言

有效沟通六件宝:点点头、笑容、赞扬、三明治、提出问题、聆听、换位思考

第四控制模块:门店销售人员的接待客人步骤标准

步招客:确立服务项目主旋律、表述服务项目意向

人员的有形化展现:呈现感染力与信任感的紧要关头

笑容、眼光、人员形象、基础销售话术、身体语言及站位的综合性运用

招客标准术语及基础销售话术

第二步待客礼仪:稳扎稳打,抓劳客户

STEP1:探寻要求

问好客户:问好、详细介绍、叫法,心旷神怡的入店体会

聆听客户,掌握要求

想客户所感:认真,换位思考一下、换位思考

STEP2:确定要求,得出建议

得出提议:详细介绍商品、融合客户的要求突显产品卖点

详细介绍商品的方法

怎样突显商品的产品卖点

STEP3:行動---解决质疑,推动交易量

第三步送行:末轮效用

送行的地址

告别时的礼数

送行客户得话术

第五控制模块:门店销售人员的客户招待场景演习

学员自学能力及综合性运用工作能力的考评

仪态、仪表盘、举止展现

设计方案场景,学员展现客户招待的整个过程


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