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上海ISO 20000培训课程

发布者:上海东方瑞通培训学校 发布时间:2020-10-13 来源:上海东方瑞通培训学校

ISO 20000是IT服务管理的国际标准,目前的最新版本是2011版。此课程不仅让您了解ISO 20000的体系、适用范围和主要流程等,而且还会帮助您取得由认可度较高的机构APMG颁发的ISO 20000 Foundation证书,为您打开进入ISO 20000应用领域的大门。

上海东方瑞通

培训目标

了解ISO 20000的来龙去脉了解与ISO 20000相关的范围、用法、术语和定义掌握整体服务管理系统(SMS)的概念和内容了解ISO 20000的流程明确ISO 20000的适用性和范围掌握获得和保持ISO 20000认证的要点通过相应的考试,拿到对应的认证证书。

课程大纲

1、背景和相关安排

2、范围、用法、术语和定义

3、整体的服务管理系统(SMS)

4、ISO 20000服务管理流程

5、认证、适用性和范围

6、获得和保持ISO 20000的认证

7、总结

8、模拟考试和复习

9、考试’

以上就是 上海东方瑞通培训学校 小编为您整理 上海ISO 20000培训课程 的全部内容,更多学习资讯,课程费用,培训时间可咨询在线老师!
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