伴随着市场经济体制的深层次发展趋势，市场竞争前所未有猛烈，而技术性、商品日趋趋同化，公司要巍然屹立、发展壮大，务必重视提高创新能力。而穿在职工的身上的创新能力个人名片便是企业形象，一位*人士曾说过:“假如说商品打进国外市场的发展方向是技术革新,那麼公司在日益加剧的市场竞争自然环境中永盛长盛不衰的方式便是营造优良的企业形象。”公司的各种各样商务活动日渐多种多样，礼仪充分发挥着至关重要的*。商务礼仪是公司文化与企业理念的关键內容，也是企业形象的关键附着点。本课程内容对于不一样领域与岗位，从职工本质素质的修练到外在*形象的营造，制订解决各种各样商务活动中的礼仪标准与方法，造就高人气值风采商务人士！
培训目标：
★掌握并应用商务人士应具有礼仪标准，提高本人**度与公司整体形象；
★塑造优良的企业形象，获得顾客好感度与*，提高企业竞争力；
★把握商务接待场所通用性的基础礼仪，坦然面对各种商务活动，提升社交媒体风采；
★调节与改进以往不足雅致得当的习惯养成，具有优雅商务人士必需特性。
*讲：礼仪——人生道路*必修课程
一、礼仪无处不在
1.礼仪无处不在——家中中
2.礼仪无处不在——度假旅游中
3.礼仪无处不在——初入职场中
实例：中国旅游局公布的64页宣传册
二、礼仪——真实身份代表的新标示
1.学习培训礼仪——变成一种时尚潮流
2.商务礼仪——初入职场人员必需*技能
3.商务礼仪2A标准
1）Accept标准
2）Attention标准
3）Admire标准
探讨：不明白礼而不礼貌过吗？
第二讲：商务接待*形象礼仪——营造风采初入职场人
一、职业形象精准定位与设计方案
1.一瞬间掌握*眼！
探讨：作出自身情况了，Who&Why?
2.*印象效用
实例：公正廉明的审判长
3.职业形象组成因素
赏析：韩亚航空的历年*代言人
探讨：我从哪里来？我为谁工作？我的服务目标是？
4.API*形象确诊
探讨：我和撞脸明星
二、拼长相时期——男性修出去，女性妆出去！
1.画妆的实际意义与能量
1）为何画妆？为什么不画妆？
探讨：before&after妆前完妆比照
2）基本护肤常识你了解是多少？
2.靓丽外出OL十分钟逆天化妆术
排序赛事：轻轻松松变成韩剧女主角！
3.优雅男性容貌装饰四部曲
探讨：男士公文包里*不可以缺乏哪些？
三、衣着礼仪——提高商务接待风采之道
1.*人士极高穿艺术鉴赏
2.衣着TPOR标准
探讨：她们违背了什么标准？
3.男士西服衣着礼仪——穿出取得成功穿出品位！
1）西装西服与休闲西服的差别
2）男士西服款式归类
3）男性着西服公式计算
实例：人生之路*套西服
4.女士正装衣着礼仪——穿出干净利索穿出时尚潮流！
1）向特朗普夫人坚定理想信念
2）职场丽人连衣裙衣着礼仪
3）职场丽人裙装衣着标准
5.初入职场人员平时穿衣搭配——七种味儿七种情绪！
赏析：转换设计风格——每日不反复每日都是有五彩缤纷情绪！
第三讲：商务社交礼仪——呈现你的修养与风范
一、Warmup——OX商务礼仪分辨
二、碰面礼仪——一面就成患难之交
1.叫法五颜五色
1）商务接待场所通用性5种叫法
2）普遍叫法五个忌讳
2.详细介绍的造型艺术
1）简单自我介绍——别具一格界定姓名
演习：吸引人的10秒左右与一分钟简单自我介绍
2）处理一等头痛难题——先详细介绍谁？
实例：王文秘犯了什么错误？
3.互换个人名片——打开商务接待相处的大门口
1）小个人名片学问：怎样索要个人名片？
2）寄送个人名片要适度井然有序
3）接受个人名片留意关键点
演习：印像*刻骨铭心的个人名片寄送
4.挥手言‘合’——友好合作的刚开始
1）挥手的来历与实际意义
2）挥手方法与次序
3）挥手5大忌讳
演习：海伦凯勒的挥手
三、通信礼仪——加重印像的好机会
1.电話礼仪——不一样的有音全球
1）接电话4流程
2）拨电话要善始善终
3）电話语言表达技巧——宛如零距离
演习：*出色的电話销售人员
2.电子邮箱礼仪——字字技术*高效率
1）电子邮箱的特点
2）主题风格必写，Re不适合多
3）严禁群发消息，严禁错字
实例：外资企业小白小赵写*封电子邮件
3.SNS社交网络礼仪
1）微信朋友圈发帖子——合乎礼仪标准才更具有*度
2）关注及评价——文本*行为损害更大
3）节日短信应够真心实意
第四讲：商务沟通礼仪——把握风采沟通交流术
一、商务沟通礼仪四大标准
1.重视标准
2.适度原则
3.真心实意标准
4.从俗标准
探讨：回力镖效用
二、商务接待语言沟通礼仪
1.大会沟通交流礼仪
1）大会前提前准备
2）大会中的沟通交流
3）大会后的报告
2.商务接待讲话技巧
1）名列榜首的恐怖演说
2）了解焦虑不安的另一面
3）准备工作才有自信
3.商务接待沟通交流造型艺术
1）Icebreaking破冰之旅小话题讨论
2）不必误进“禁区”
3）沟通交流5不谈6不适合
4）取得成功沟通交流123法则
三、商务接待非语言沟通*技能
1.眼光触碰的奇妙能量——你的眼睛会说话
1）眼光語言讲解
2）眼光沟通交流3个三角区
3）凝视视角与凝视時间
2.微笑是*美丽的語言——与人相处的道路
1）漂亮的笑容胜于整容手术
2）让笑容变成岗位习惯性
3）漂亮真心实意的微笑如何练成？
实例：易买得的优质服务
3.雅致气场形体培训
1）高挺幽美的坐姿
2）庄重优雅的座姿
演习：当然亲和力才算是真实的气场美！
第五讲：商务接待餐馆礼仪——文化艺术品位的愉快感受
一、商务接待7M标准
探讨：筹划一次商务接待
二、新中式就餐礼仪——你一直在品菜，他人在品你
1.名额分配
2.点菜技巧与上餐次序
1）谁点餐？如何点？点什么？
2）掌握上餐与用餐节奏感
3.中餐馆厨具应用标准
4.木筷的那些事
5.回绝饭桌上吊胃口的出丑
三、西餐厅礼仪AtoZ——繁杂中的雅致之约
1.女主角为尊
2.是否会吃牛排看点餐次序
3.厨具放置与应用——里三层外三层各尽其责
4.盼望已久的主餐出场——牛排怎么吃
5.红葡萄酒——永恒不变的时尚潮流
1）繁杂中的快乐——鉴酒品文化艺术
2）端起高脚杯时就雅致——如何持杯？如何喝？
6.餐语餐谋：中餐馆与西餐厅中美文化差异
地理位置 Location
