公司老总和高层住宅说：行政管理人员仅仅一个“高級勤杂工”，低头解决零碎事务管理，缺乏操控行政管理方法的布局；
公司行政管理人员说：整天忙得昏天黑地，却无法得到老总同事的认可，还经常要受多方面夹板气，难干呀；
公司行政文秘说：岗位职责內容多而杂，一直处于被动做事，缺乏系统软件的基础理论适用，更不知道怎样运用综合的資源；
公司行政助手说：对工作中的各类规范不清楚，对企业的岗位不理想化，对各单位的沟通交流不畅顺；
公司行政女士从业人员说：升還是生？工作中還是日常生活？我取悦大家为谁？
公司行政男士从业人员说：全是女性干的零碎事，缺乏满足感！
公司90%的行政从业人员说：我该出路在哪里？
培训目标：
→认知能力自身在行政体系管理中的人物角色和岗位要求；
→学好确立非领导干部的“领导干部”影响力；
→应用系统化管理方法技能提升行政管理方面水准；
→确立行政管理方面务必把握的各种各样*技能；
→合理运用自我管理的专用工具，提升本身工作效能；
→提高的商务接待文书写作方法，提升掌控文本的工作能力；
→学习培训把握会议的机构方案策划和高效率主持人会议方法；
→掌握商务洽谈主题活动中各类礼仪知识，反映公司整体形象。
一.行政大咖“人物角色与职位”认知能力
1.达人秀“实例分析”找差距
1)爆脾气的老板——行政办公室系统漏洞与情绪管理方法
2)总经理的私人生活——自身人物角色认知能力与公司办公室人际交往
3)圣诞节的电子邮件——輔助领导干部管理决策和风险管控
4)西门子PLC的红雨伞——销售市场同业竞争敏感性
5)老总的护照签证不见了——行政素养与改错工作能力
6)男友的调职——行政人物角色中公教育与私矛盾时
2.国际性行政管理方法标准
1)美国行政管理方法协会章程分析
2)行政部职责规定
3)行政部职位构架
4)行政管理方法岗位工作职责
5)行政管理方法岗位布局的训炼
6)全体人员讨论行政工作中的岗位要求与职业道德
3.行政营销团队构建与组成
1)行政工作中应完成1+1＞2的组成
2)知之知心灵活运用良才（PDP性情特性分析）
3)管理风格与职工发展趋势层级的配对
4)行政管理方法的前期、中后期、中后期设计风格的变换
5)行政技术人员必须把握的*能力
二.行政大咖“*能力”比拼
1.行政办公场所管理方法
1)公司企业形象展现
2)公司人企业形象外貌
a)行政男士*仪表礼仪
b)行政女性企业形象礼仪知识
3)行政岗*服务的关联性与个性化
4)行政岗位工作职责规定的绩效考核
5)上司公司办公室案例分析
a)上司公司办公室的梳理
b)给上司送原材料的次序和机会
c)让上司急件急批
d)特点个人名片及便笺钢丝绳卷筒
2.行政招待情景模拟教学
1)行政接待方案的总体组成
a)人、事、物、時间、地址、步骤（级别）、花费等
b)行政接待手册规定
c)行政招待仿真模拟
2)行政接待流程展现
a)接通电话的标准
b)行政迎来的规定
c)推动随同标准
d)进出电梯轿厢、室内楼梯常见问题
e)*介绍标准
f)行政招待的各种各样会议室坐次
g)行政酒宴坐位及规定
h)行政搭车标准
i)行政礼物的提前准备
j)行政送其他忌讳
3)行政招待中紧急事件的紧急起动
a)工作人员难题
b)场所难题
c)机器设备难题
d)步骤难题
e)不可抗拒难题
3.行政会议管理方法实践
1)会议的简述
2)会议的高效率与标准
3)取得成功会议对策与计划方案
4)会议的前期工作与现场布置
5)会议管理方法死穴
6)会议管理手册参照
7)取得成功会议管理技巧
8)会议技术人员学习培训
9)会议前、中、后岗位职责贯彻落实
10)会议小结
4.行政文书写作方法与*新*规定
1)写作思路构建三部曲
a)行動总体目标
b)剖析阅读者
c)整体设计风格
2)数据与数量单位的精确性
3)标点的精确性
4)行政常见的文书解读
a)通告
b)请示报告
c)汇报
d)会议会议纪要
5)电子邮箱创作的规定与忌讳
5.变成上司的左膀右臂
1)上司日程表的分配与变动
2)上司差旅费的前-中-后
a)公出飞机票、酒店及接待方确定
b)随同上司公出
c)上司公出前的工作计划
d)上司公出之后融兴拨电话的解决
3)上司交待的临时性事情
三.行政大咖“非凡沟通交流”方法
1.沟通的定义
2.“中国式家庭”沟通交流特性
3.非凡沟通交流五步法
1)*步：重视的能量和三维方式
2)第二步：恰到机会的提问技巧
3)第三步：异地而处的聆听造型艺术
4)第四步：精确的表达手法
5)第五步：积极高效率的意见反馈方法
4.情商高的察颜观色工作能力培养
5.顺水推舟式沟通技巧
1)表述型组员沟通技巧和非語言特点
2)精准型组员沟通技巧和非語言特点
3)操纵型组员沟通技巧和非語言特点
4)细心型组员沟通技巧和非語言特点
5)整合型组员沟通技巧和非語言特点
四.行政大咖“自我管理”方法
1.時间迫切性认知能力（互动交流）
2.有着恰当总体目标制订科学研究方案
1）恰当总体目标的三大类型
2）作出科学研究的方案
3.优先选择管理模式
1）時间的四个象限
2）四象限文化艺术
3）怎样投资二位置
4）不断创新的逻辑思维意识
4.自我管理的80/20规律
1）“甜瓜”与“白芝麻”
2）尊重高收益的工作中
5.做突发性影响時间的主人家
1）电話影响
2）闯入者
3）突发性会议
五．行政大咖“公然讲话”提高
1.Q：你被“抢劫”过吗？
A：每个人都是有过“被抢劫”的历经。
2.话题讨论随意选择，2分钟发言
1）简单自我介绍
2）童年往事
3）五觉叙述
4）情景描绘
5）惊险刺激重现
6）人物介绍
7）初恋情人感情
3.每个人都能够公然发言
1）因素一：公然发言內容
2）因素二：公然发言设计风格
3）因素三：公然发言情况
4）因素四：出现意外场景解决
5）因素五：训炼不可或缺
4.训炼自身协作与自主创新
1）不否认产生大量观念的撞击——学生互动交流
2）别人的念头为基本持续提升——自主创新台阶
3）多一些激励就多一些惊喜——赞扬能量
5.*度公式计算：I=∑(K,P,T)
六．行政大咖“情商高”修练
1.情商智商的自我成长全过程
1）搭建“自我认同--保持中立方式”
2）将潜意识转化成有目的
3）置身于事中与置之度外的情绪曲线图
2.自身发觉—构建感性与理性的互动交流公路桥梁
1）讲解自身的情绪
2）意识到自身情绪的转变
3）感受到情绪的危害
3.自我约束—让情绪为己所用
1)情绪自控能力
2）可以抑制不理智及分歧的情绪
3）有效情绪治疗法
4）专注力迁移法
5）释放压力回归分析法
4.社交媒体发觉—你的雷达探测
1)换位思考
2）感受到其他人的情绪
3）掌握他人的见解
4）积极主动关注别人
七.行政大咖“資源综合与管理方法”
1．机构外部环境信息来源于与信息圈构建
1）机构外界的信息材料来源于
2）机构內部的信息材料来源于
3）信息材料的解决
4）信息时期对杰出文秘的规定
2．机构內外人际交往圈培养
1）上级部门关联圈的构建与维持
2）同级单位关联圈的构建与维持
3）輔助工作人员关联圈的构建
4）与大众传播媒介中间的关联
5）与*部门和小区群众中间的关联
6）国际性领域机构与研究会的关联
地理位置 Location
