电话销售月度工作总结3篇
【工作总结】导语】时间过得真快，转眼又过了一个月了。朋友，在这个月里有哪些收获呢?下个月有哪些计划呢?下面是由双子树教育网(www.shuangzishu.com)整理的电话销售月工作总结欢迎阅读，仅供参考，希望对您有所帮助。
月度电话销售工作总结1
我已经加入电话营销行业近两个月了。总的来说，在领导的关心和同事的帮助下，我的工作取得了显著的进步。虽然与他们自己的目标和领导者的要求仍有一定的差距，但前景是好的，心态是积极的，信心是充分的！当然，问题也很突出：1。技能不好，脚本也有问题。发现在与客户沟通时，方法不够灵活，不耐烦会有点口吃。
2.工作状态不稳定。比如前两天状态好的时候和客户聊得很好，包括打新单的时候，接通率会更高。但是周三状态不好，拿起电话不知道说什么。脑子糊糊的。
3.销售意识不强。聊了很久的客户往往不知道我要和他一起卖什么。就从我这里听消息。4.过分关注成败，不耐烦，把握不好分寸，经常在不合适的时候卖产品或者啰嗦太多，让客户反感。5.自我要求不强，业余时间没有充分利用来学习提升自己，整体能力和素质不够强。
对于这些问题，的电话营销计划：
在年度销售计划中，我主要将客户信息分为四类：
1.对于老客户和固定客户，要经常保持联系，与客户保持稳定的关系。
2.现在我正在尝试各种各样的工作方法，试图找到一种适合自己和方便使用的方法。
3.控制自己的情绪和状态，尽量保持稳定和良好的状态。
4.加强销售意识，增强目的性，有计划、有步骤地与客户沟通，戒急戒躁，从容面对挑战。
5.为了取得良好的成绩，我们必须加强业务学习，拓宽视野，丰富知识，采取多样化的形式，结合学习业务和沟通技能。
6.与公司其他员工有良好的沟通、团队意识、更多的沟通和讨论，以不断提高业务技能。
7.总结自己的工作，看看工作中有哪些错误，及时纠正。
以上是我的工作计划。工作中总会有各种各样的困难。我会向领导请示，与同事讨论，共同克服。为公司做出自己的贡献。
月度电话销售工作总结2
我负责电话销售展位的设计，工作了一个多月。这个月的努力也让我收获了很多。我们来谈谈这段时间的经验。
1：总部工作人员等待公司的单位和主要业务，电话一般不转移到主要负责人，这种情况一般会出现以下情况：
1.如果你建公司，我们不需要直接挂断电话。
2.哦，我们今年不参加展览，然后挂断电话。
3.我们的主要负责人出差，一个月后回来。告知其他一切都不方便。挂断电话。
4.你是一家建筑公司。你不想发材料或邮件。让我们看看。
前两种情况，经常出现，遇到这样的电话，一般的电话销售人员，心不舒服，客人不会说再见，几乎说你以后不打电话等话题，挂电话会骂，没有办法，没有人脾气好，发泄，下一个电话或希望。接下来的两种情况，对我们的电话销售来说，是一个希望，但这是肤浅的，希望是不可能的，一个月后，展览结束，传真或邮件发送，将作为垃圾处理。
但这样的问题经常出现，我发现了一些更有效的方法，对于平台，遇到第一个问题，首先，不要说他们是单位，直接到展位负责人，在此之前，了解客户参加了什么展览，进入客户单位有什么好事，总是知道，了解越详细越好。平台必须知道公司是什么单位，你可以说是组织者，了解最近贵单位展位的实施情况，交流一些重要的事情。在这里，电话一般接，如果前台负责展位，或者他也知道，你可以告诉他，他们对去年的展览不满意，今年的情况现在在那里，然后问他们的展位是标准展位，还是大展位，进一步了解，做详细的准备。知道大型展位是我们的主要客户。如果前台转移了电话号码，请务必在前台转移电话号码前询问展览负责人的姓名，那个部门的，这个很重要，没问到，也不用但心，转进去就一切都好起来了。
第二个问题，一般在客户电话准确性不高时，这是一个常见的问题，如果连续五个以上的电话是这样的，然后放下电话调整5分，看信息或站起来四处走动，调整。在这个问题上，他们仍然掌握客户的信息，与同事沟通，他们是否参加展览，一些同事的经验比他们自己的足够，更谦虚的学习，这对他们自己有好处。客人说不要立即挂断电话，厚脸皮，再厚一点，问几个客人问题，问他们去年参加了什么展览？今年参加那个地方的会议更多吗？明年有展览计划吗？你什么时候会出来参加展览的信息？但请记住，如果不是主要人员，就不要说话。经过简单的沟通，礼貌地挂断电话，是大客户，通过其他渠道沟通，找到主要负责人，是有希望的。
第三个问题，这样的总部，真的很好，不拒绝你，但一直挂着你，事实上，大多数电话销售不会在一个月后打电话，因为展览结束或没有时间帮助客户设计展位。他们大不了，一个月后告诉你，我们的经理现在出去了，也不知道什么时候回来，累了，还要打电话吗？很多人会问自己。玩，玩也被经理匆忙处理。不要玩，那甚至没有希望了。想想曹操说的鸡肋，打架，现在社会比曹操时代更可怕。但这种方法的效果是什么呢？各位，用自己的经验来处理，不同的问题有不同的答案，但只有一个是不变的，在电话销售中，每个电话都是一个希望！
月度电话销售工作总结3
转眼间，我已经加入电话销售行业六个月了。总的来说，有起有落。回忆起我xx从6月24日到现在，我不禁感慨万千。今年整个工作状态步入正轨，对我从事的行业防伪标签有了更全面的了解。成功合作的客户也日积月累。同时，每次成功合作，一个客户都会认可我的工作，体现我在工作中的工作价值。但总的来说，我还有很多需要改进的地方。以下是我六个月来总结工作不足的地方:
第一：没有沟通技巧。每天联系不同的客户，我和他们沟通不够简单，说话更麻烦。语言组织的表达能力需要加强和提高。
第二：合作客户的后续服务不到位。看着成功成功的客户数量逐渐增加，虽然大客户很少，但他们仍在尽最大努力维护每一位意向更好的客户，并达到从意向客户到真正客户的目的。虽然客户已经签字了，但他们以前觉得一切都很好。事实上，这个想法非常不成熟。后来，经过几个月的工作，戴总经理和胡经理都在与我们的会议上关注老客户的好坏维护。我真的觉得新客户很难发展，然而，成功合作的客户实际上相对简单。例如，我有20如，我有20个老客户。只要维护得好，我肯定会在未来的订单转移过程中第一次想到通赢防伪周。所以这不仅继续为公司创造利润，而且也是对自己工作的认可。所以我必须从长远来看。
第三：客户报表整理不好。对于我们的行业来说，有旺季和淡季。对于淡季或临近假期时问候客户，我们应该做一个很好的报告总结，但我在这方面做得不够好。事实上，报告是每天努力工作的种子。随着时间的推移，它需要用心操作。否则，如何取得胜利的成果。只有通过明确的报告，领导才能知道我今天的工作状态和收获，然后进行有针对性的纠正和指导。我也可以每天做一个完整和详细的报告，也可以每天为自己制定一个清晰和指导的工作总结和未来的工作计划，这样工作就更有针对性和目的。所以它也更像一条鱼。
第四：开发较少的新客户。今年我的成功合作客户主要通过电话销售和网络客户服务渠道找到客户，他们真正找到的客户很少，值得思考，有一些大部分原因是不要错过任何主动联系我们强烈的客户，所以大部分时间花在联系电话销售客户上，忽略他们的联系意向客户。我今年开发的新客户并不多，这应该在明年得到很好的改进，并在明年制定一个合理的时间分配计划。达到两个正确的效果。第五：当你遇到你不懂的专业或商业知识时，你不善于主动咨询领导，也不善于在同一天吸收你不懂的知识。
综上所述，以上几点是我今年工作作中的不足。我将在未来的工作中得到改进。有句话说：聪明人不会在同一个地方摔倒两次。当然，每个人都愿意成为一个聪明的人，所以我不会再犯同样的错误，并努力做得更好。希望公司领导和同事能一起监督我。一个人不怕错误，害怕不知道如何纠正，我会做一个错误来纠正，并把缺点变成自己的优势。
今年整整一年变化不大。主要工作职责是电话销售。顾名思义，它是通过电话达成交易的销售。今年，我主要通过互联网和电话与公司的客户沟通。听起来我每天坐在办公室里，打几个电话qq、客服等联系到客户，这样很简单，但是实际上工作量还是有的，每天要跟不同的客户打交道，并且第一时间通过自身的语言来留给客户一个非常好的印象。为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖，除了公司的报价，更重要的是一项服务。让客户觉得通赢防伪公司是一家拥有良好服务团队的大型企业，就像享受过程一样，将商务氛围转化为朋友之间的友好沟通。让强烈的客户第一次想到，想到与通赢防伪公司的合作，这些与他们的努力密切相关，作为销售人员第一次有非常敏锐的嗅觉来感受客户的需求。对于有强烈意图的客户，除了良好的电话问候、短信问候，qq除了问候，还需要有一份感染客户的工作热情，让客户从自己的行为中感觉到我的真诚。那么相信客户量也会慢慢积累起来。
我相信通过自己在工作上的努力，并且饱满热情的迎接每一天，终究会见到彩虹，并且相信在明年公司会更好，自己的业绩量也会比今年更加有前景。
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