上海ITSS工程师培训

课程简介：
ITSS的全称之为InformationTechnologyServiceStandard，是我国自身的IT服务管理国家行业标准。此课程内容是ITSS的新手入门课程内容，它将带您进到ITSS行业。
培训目标：

了解ITSS技术工程师的规定掌握IT服务管理的技术性与步骤掌握常见的IT服务管理专用工具把握网络信息安全的基础知识把握项目风险管理的基础知识掌握服务质量的概念把握人际沟通的技能把握团队协作的基础知识掌握ITSS架构根据相对的考試，取得相匹配的产品证书（可选）

课程大纲：
1、IT服务技术工程师规定
2、IT服务管理技术性与步骤
3、IT服务管理专用工具
4、网络信息安全基础
5、项目风险管理基础
6、服务品质基础
7、人际沟通
8、团队协作
9、ITSS介绍
10、小结
11、备考、考試（可选）

更多程培训课，课程优惠，学校资讯，可进入 上海东方瑞通培训学校 了解更多详情...